Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w ramach strony internetowej https://wawapomocdrogowa.pl/
.

Administratorem danych osobowych jest:

P. P. H. U. Assistance 24h Jacek Kuliński
al. Jana Pawła II 43A/37B,
01-001 Warszawa
NIP: 1180743630
Telefon: +48 791-448-474
E-mail: biuro@wawapomocdrogowa.pl

Korzystając z serwisu, użytkownik akceptuje warunki niniejszej polityki.

2. Dane osobowe

2.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest P. P. H. U. Assistance 24h Jacek Kuliński.

2.2. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Udzielenie odpowiedzi na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy (Contact Form 7).
• Realizacja usług pomocy drogowej, holowania i innych działań związanych z działalnością firmy.
• Kontakt telefoniczny lub mailowy w sprawach związanych z ofertą.
• Obsługa bezpieczeństwa serwisu (np. logi serwera).
• Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
• Ewentualne ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.

2.3. Zakres przetwarzanych danych

W ramach formularza kontaktowego mogą być zbierane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości,
• opcjonalnie dane pojazdu lub lokalizacji (jeżeli zostały podane przez użytkownika).

Automatycznie mogą być gromadzone również dane techniczne:

• adres IP,
• typ przeglądarki,
• czas korzystania z witryny,
• dane cookies.

2.4. Podstawy prawne przetwarzania

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub działań przedumownych.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora (odpowiedź na kontakt, zabezpieczenie strony).
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne.
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (np. zgoda na cookies poprzez Complianz).

3. Przechowywanie danych

• dane z formularza kontaktowego — do czasu zakończenia sprawy lub usunięcia na żądanie;
• dane związane z realizacją usług — przez okres niezbędny do rozliczeń i obowiązków księgowych;
• dane techniczne i logi — zgodnie z polityką hostingu / zabezpieczeń.

Administrator stosuje środki bezpieczeństwa, w tym certyfikat SSL, szyfrowanie oraz zabezpieczenia serwera.

4. Przekazywanie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• podmiotom świadczącym usługi IT i hostingu,
• firmom księgowym i rozliczeniowym (jeśli dotyczy),
• dostawcom wtyczek WordPress (wyłącznie w zakresie technicznym),
• podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa.

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że narzędzie (np. Google) stosuje mechanizmy zgodności, takie jak Tarcza Danych lub standardowe klauzule umowne.

5. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli zgoda była podstawą przetwarzania),
• złożenia skargi do Prezesa UODO.

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się:
biuro@wawapomocdrogowa.pl

6. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies w celach:

• zapewnienia poprawnego działania strony,
• analityki i statystyk,
• personalizacji treści,
• prawidłowego funkcjonowania narzędzi (Google Maps, Contact Form 7, Complianz).

Zarządzanie plikami cookies odbywa się przez narzędzie Complianz oraz ustawienia przeglądarki. 

Rodzaje plików:

• techniczne (niezbędne) – wymagane do funkcjonowania strony,
• analityczne – np. Google Analytics (jeśli aktywne),
• funkcjonalne – np. Google Maps.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę lub odmówić jej udzielenia.

7. Formularze kontaktowe

Formularz Contact Form 7 przesyła dane wyłącznie na adres e-mail Administratora.
Dane nie są przechowywane w WordPressie, chyba że zainstalowano dodatkowe rozszerzenia (brak takich informacji — domyślnie dane nie są zapisywane na serwerze).

8. Google Maps

Mapa Google Maps może przetwarzać:

• adres IP,
• informacje o przeglądarce,
• dane lokalizacyjne (jeśli użytkownik wyrazi zgodę).

Zasady Google: https://policies.google.com/privacy

9. Hosting i bezpieczeństwo

Serwis jest hostowany na bezpiecznym serwerze zgodnym z RODO.
Administrator stosuje:

• SSL,
• zapory sieciowe,
• regularne aktualizacje WordPressa i wtyczek,
• zabezpieczenia antyspamowe.

10. Logi serwera

Serwer automatycznie zapisuje dane techniczne, takie jak:

• adres IP,
• czas i data zapytania,
• rodzaj przeglądarki,
• informacje o błędach.

Logi są wykorzystywane wyłącznie dla bezpieczeństwa i utrzymania poprawności działania strony.

11. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki.
Zmiany będą publikowane na stronie w aktualnej wersji dokumentu. 

12. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych

P. P. H. U. Assistance 24h Jacek Kuliński
al. Jana Pawła II 43A/37B
01-001 Warszawa
E-mail: biuro@wawapomocdrogowa.pl
Telefon: +48 791-448-474

13. Monitor wejść z reklam Google Ads
Po wyrażeniu zgody na kategorię „Marketing” w panelu Complianz monitorujemy wejścia z reklam oznaczonych identyfikatorem gclid, gbraid lub wbraid. W bazie strony zapisujemy identyfikator kliknięcia, adres IP, czas i ścieżkę strony wejścia, techniczny skrót informacji o przeglądarce oraz sygnały kliknięcia numeru telefonu lub SMS, wysłania formularza i pozostania na widocznej stronie przez 10 sekund. Sygnał kliknięcia telefonu nie potwierdza wykonania połączenia. Monitor nie blokuje odwiedzających i nie wyklucza IP automatycznie.

Celem jest analiza powtarzających się wejść oraz ręczna ocena możliwych nadużyć reklamy. Podstawą przetwarzania danych w rejestrze monitora jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie budżetu reklamowego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dostęp do tych danych ma Administrator. Monitor uruchamia się dopiero po zgodzie „Marketing”; jej cofnięcie zatrzymuje dalszy pomiar. Osoba, której dane dotyczą, może wnieść sprzeciw, wystąpić o dostęp lub usunięcie danych na adres wskazany w punkcie 12.

Identyfikator w pamięci sesji przeglądarki jest wykorzystywany przez maksymalnie 2 godziny. Wpisy w bazie strony są usuwane po 30 dniach od pierwszego zdarzenia przez cykliczne zadanie WordPress; wykonanie zadania może się opóźnić przy braku ruchu. Dane monitora są przechowywane na serwerze strony i nie są przez tę wtyczkę przesyłane do Google Ads.